患者さん・一般の方向けよくあるご質問

オンライン診療とは、スマートフォンなどの情報通信機器を介して、診察やお薬の処方を受けることができる、新しい診療形式です。

詳しくはオンライン診療について　国民・患者の皆様へ（https://www.mhlw.go.jp/stf/newpage_38226.html）のページをご覧ください。

以下の手順で、保険資格の確認書類の写真を変更できます。

1.  YaDocアプリを開き、画面右下の「設定」から「プロフィール」をタップします。
2. 画面の右上にある【編集】ボタンをタップします。
3. 現在登録されている保険資格の確認書類の箇所に表示されている「変更」ボタンをタップしますと、「再撮影」または「ライブラリから選択」が表示されます。
4. 「再撮影」を選択した場合は、カメラが起動しますので、新しい保険資格の確認書類を画面の枠内に収めて撮影してください。「ライブラリから選択」を選択した場合は、事前にスマートフォンなどで撮影した写真を選択することで、登録内容を変更できます。

クレジットカードでの決済が可能かは医療機関によって異なります。
詳細は医療機関に直接お問い合わせください。

以下の手順で、クレジットカード情報を新規登録できます。

1. YaDocアプリを開き、画面右下の「設定」から「クレジットカード」をタップします。
2. 「クレジットカードを登録する」をタップし、クレジットカード情報を入力して「登録する」をタップします。

※「登録する」ボタンがタップできない場合は、登録情報に不備がある可能性がありますので、登録情報を再度ご確認ください。
※クレジットカード情報は、1枚のみ登録可能です。
※登録したクレジットカード情報を変更したい場合は、右上の「編集」をタップして変更します。

以下の手順で、クレジットカード情報を変更できます。

1. YaDocアプリを開き、画面右下の「設定」から「クレジットカード」をタップします。
2. クレジットカード情報画面の右上にある【編集】ボタンをタップすると、登録内容を変更できます。

※お支払い未完了の予約が残っている場合は、クレジットカード情報を変更することはできません。お支払状況は医療機関にお問合せください。

オンライン診療を受診する医療機関が、マイナ保険証利用に対応している場合に、利用することができます。まずは、直接医療機関へ、お問合せください。

YaDocアプリで予約が確定した後に、YaDocアプリのお知らせタブに、【診察予約が作成されました】とお知らせが届くので、お知らせをタップして、閲覧同意内容の登録をするボタンをタップすると、マイナ保険証を利用することができます。

詳細手順は、ご利用マニュアルの「3-2.オンライン資格確認について」の項目をご参照ください。

予約時にマイナ保険証をお持ちでない際は、ご自身が加入している保険者（協会けんぽ、健康保険組合、市町村の国民健康保険など）から交付される「資格確認書」をご登録いただくことで、予約手続きを進めることが可能です。
参考：資格確認書について

オンライン診療を受診する医療機関が、マイナ保険証利用に対応している場合に、利用することができます。まずは、直接医療機関へ、お問合せください。

YaDoc Quickの予約フォームで予約情報を登録する際に、「マイナ保険証」という項目があります。マイナ保険証を利用するにチェックをすると、閲覧同意へ進むというボタンが表示されますので、ボタンを押すと、マイナ保険証を利用することができます。

詳細手順は、ご利用マニュアルの「1-2-4.オンライン資格確認について」の項目をご参照ください。

遅延が発生することもあるため、数分お待ちください。

Softbankをご利用の場合は、SMSの受信設定が影響している可能性があります。 MySoftbankから「海外電話番号メールの拒否」設定が「利用中」になっている場合は、オフに変更をお願いいたします。

上記内容でも改善されない場合はYaDocサポートセンターまでご連絡ください。

[YaDocサポートセンター]
電話番号：0570-05-1114
E-mail：ds@yadoc.jp
営業時間：平日 9時00分～19時00分（土・日・祝日および、弊社休業日を除きます）

以下をご確認ください。

1.予約日時を選択できていますか。（選択できていると、背景が薄緑色に表示されます）

2.必須入力項目はすべて入力されていますか。

3.画像添付した写真の容量が、添付可能なサイズを超えていませんか。

※写真をアップロードする際、写真の容量によっては正常にアップロードができない可能性がございます。