医療機関からビデオ通話をかけても、患者側で着信しない時に何を確認すればいいか教えて

動作保証を満たしているかをご確認の上、下記のトラブルシューティングをお試しください。

それでも解消されない場合はサポートセンターまでご連絡ください。

≪動作保証を確認する≫

▼トラブルシューティング

• 患者にテスト通話機能を試してもらい、問題なく着信するか確認する（YaDocアプリの「設定」＞「テスト通話」で確認できます。）
• 患者のスマホの、おやすみモード（iOS）およびサイレントモード（Android）の設定をオフにする
• 患者スマホの、通知機能をオンにする
• YaDocアプリをタスクキルし、再度立ち上げてみる
• 患者のスマホを再起動する
• YaDocアプリを再インストールしてみる