医療機関からビデオ通話をかけても、患者側で着信しない時に何を確認すればいいか教えて

医療機関側のパソコンと、患者側のスマートフォンが、動作保証を満たしているかをご確認の上、下記のトラブルシューティングをお試しください。

それでも解消されない場合はサポートセンターまでご連絡ください。

▼トラブルシューティング

• 患者に、YaDocアプリのテスト通話機能を試してもらい、問題なく着信するかを確認する（テスト通話機能は、YaDocアプリの「設定」タブ＞「テスト通話」で確認できます。）
• 患者のスマートフォンの、おやすみモード（iOS）又は、サイレントモード（Android）の設定がオンになっている場合は、オフにする
• 患者のスマートフォンの、「設定」において、YaDocの通知機能をオンにする
• 患者のYaDocアプリをタスクキル（起動しているアプリを強制終了すること）し、再度、YaDocアプリを立ち上げてみる
• 患者のスマートフォンを再起動する
• 患者のYaDocアプリを削除し、再インストールしてみる