患者から、医師の声が聞こえないと言われた時に何を確認すればいいか教えて

医療機関側のパソコンと、患者側のスマートフォンが、動作保証を満たしているかをご確認の上、テストページでマイクの動作確認をお願いします。

≪YaDocテストページ≫

テストページで問題がある場合は、パソコンやGoogle Chromeがマイクを正常に認識しているか確認してください。
テストページで問題がない場合は、下記のトラブルシューティングをお試しください。

▼トラブルシューティング

• パソコン再起動してみる
• ネットワーク環境が不安定でないかを確認する（医療機関・患者双方）
• Google Chromeのバージョンが最新になっているか確認する（Google Chromeの右上設定「︙」＞「ヘルプ」＞「Google Chromeについて」をクリックして、Chromeは最新の状態ですと表示されるか確認してください。）

それでも解消されない場合は、サポートセンターまでご連絡ください。
[YaDocサポートセンター]
電話番号：0570-05-1114
E-mail：ds@yadoc.jp
営業時間：平日 9時00分～19時00分（土・日・祝日および、弊社休業日を除きます）