患者の映像が映らない時に何を確認すればいいか教えて

動作保証を満たしているかをご確認の上、下記のトラブルシューティングをお試しください。

それでも解消されない場合は、サポートセンターまでご連絡ください。

≪動作保証を確認する≫

▼トラブルシューティング

• 患者側のカメラがオンになっているかを確認する
• 患者側のパソコンやスマホ、Zoom（又はMicrosoft Teams）がカメラを正常に認識をしているか確認する
• ネットワーク環境が不安定でないかを確認する（医療機関・患者双方）
• パソコンやスマホを再起動してみる

[YaDocサポートセンター]
電話番号：0570-05-1114
E-mail：ds@yadoc.jp
営業時間：平日 9時00分～19時00分（土・日・祝日および、弊社休業日を除きます）