4. その他

4. サポート

4-1. アップデートのお知らせ

YaDoc Quickにログインし、画面右上「？」の左隣に、アップデート情報が表示がされます。最新のアップデート日時が表示され、選択するとアップデートの詳細ページが表示されます。

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4-2. その他

YaDoc Quickにログインし、画面右上の「？」を押すと、ご利用マニュアルや、サポートセンターのお問い合わせ先等を確認することができます。

• ご利用マニュアル
• • 「ご利用マニュアル」ボタンを選択すると、マニュアルの確認ができます。
• YaDocサポートセンター
  • メールアドレスをクリックすると、メールソフトが起動します。
    ※サポートセンター宛てにメールでのお問い合わせ時はこちらをご利用ください。
  • お電話の場合は、下記営業時間をご確認の上、お問い合わせください。

• 改善リクエスト
  • 「リクエストを送る」ボタンを押すと、メールソフトが起動します。
    ご意見、ご要望などはこちらからお送りください。現在、リクエストに必ず返答することをお約束できません。あらかじめご了承ください。

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4-3. よくあるお問い合わせ

4-3-1. パスワードを忘れた場合

1. ログイン画面から「パスワードを忘れた場合」を押します。
2. 再設定するために、ご登録いただきましたメールアドレスを入力します。
3. 入力いただきましたメールアドレス宛に「【YaDoc Quick】パスワード再設定」のメールが届きます。
4. メール内のパスワードをお控えいただき「YaDoc Quickにログインする」を押します。※ログイン後、必要に応じてパスワードを変更してください。

4-3-2. 受付科目の保存ができない場合

必要項目が未入力になっている場合は、保存できません。また、既存で作成している受付科目を編集する際、編集内容に変更がない場合は保存できません。

4-3-3. 予約日時を変更したい

医療機関からのみ変更が可能です。詳しくは3-2-4. 予約の変更をご確認下さい。

4-3-4. 過去の予約を削除したい

過去の予約に関しては、削除する事はできません。

4-3-5. ビデオ通話が押下できない・表示されない

患者さんが、予約フォームの通話項目にて、ビデオ通話を選択せず予約した場合「ビデオ通話」ボタンは表示されません。

4-3-6. 誤った金額で請求をかけてしまった場合

一度、患者さんに請求を行った金額は、YaDocQuickで修正する事ができません。Stripeで決済行った場合は、Stripe上の取り消し操作が必要になりますので、手順についてご案内しますので、まずは、サポートセンターへお問合せください。Stripe以外の方法で決済をした場合は、ご返金対応を、患者さんとご相談ください。

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4-4. 問い合わせ先

ご不明点等ございましたら、YaDocサポートセンターまでお問い合わせください。

■YaDoc サポートセンター（平日9時00分～19時00分、土日祝休み）

電話番号：0570-05-1114 / E-mail：お問い合わせフォーム